联系我们

官方联系方式一览

为提升沟通效率，请根据你的需求选择对应的联系渠道。以下所有联系方式均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。

• 玩家支持邮箱：[email protected]（处理账号问题、服务器投诉、外挂举报）
• 商务合作邮箱：[email protected]（服务器收录申请、广告合作、数据服务）
• 安全举报邮箱：[email protected]（钓鱼网站、诈骗信息、侵权投诉）
• 官方QQ群：724195638（网通大区玩家交流群，入群需备注游戏ID）
• 官方微信公众号：稳定传奇私服榜（每日更新榜单变动与开服信息）
• 在线客服系统：网站右下角"在线咨询"浮窗（服务时间：每日9:00-23:00）

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务预约来访，不接待玩家线下拜访）。

工作时间与服务承诺

我们的内容审核与技术支持团队实行两班制轮岗，确保全年365天无休服务。具体值班安排如下：

服务承诺：对于玩家提交的服务器稳定性投诉（如频繁掉线、回档、GM违规），我们承诺在24小时内启动专项复测，并将复测结果公示在该服务器的排行榜详情页。若投诉属实，该服务器将被立即降权或移出稳定传奇私服排行榜。

各部门业务联系指引

为了让你快速找到对应负责人，我们整理了不同业务线的直接联系人与建议沟通方式。请在邮件标题中注明业务类型，以便系统自动分拣。

服务器收录与评测咨询

如果你运营的传奇私服（尤其是zhaosifu网通大区或传奇3私服神舰任务版）希望进入我们的评测候选池，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为【服务器收录申请】+ 服务器名称。请附上服务器IP、版本类型、开服时间、在线人数截图。我们将在3个工作日内回复是否进入测试期。

玩家投诉与举报通道

若你在游戏过程中遇到充值未到账、装备丢失、GM偏袒等问题，请优先联系服务器运营方。若运营方未在24小时内解决，请将完整证据链（截图、充值记录、聊天记录）发送至 [email protected]，我们将在收到邮件后2小时内将投诉单同步给服务器方，并全程监督处理进度。

媒体合作与品牌推广

游戏媒体、视频创作者、公会会长如有合作意向，欢迎联系市场部负责人王先生（邮箱：[email protected]）。我们提供榜单数据授权、专题内容共创、线下活动联合举办等多种合作模式。2024年我们已与12家游戏媒体和超过30名游戏主播建立了稳定的内容合作关系。

常见问题与快速解答

Q1：我的服务器被移出排行榜了，如何申诉？

请发送申诉邮件至 [email protected]，标题注明【榜单申诉】。申诉需包含服务器名称、被移出日期、以及针对被移除原因的整改说明。平台将在5个工作日内组织二次评审，评审结果将以邮件形式正式回复。

Q2：我想举报一个虚假的传奇私服网站，该怎么做？

请将仿冒网站的域名、页面截图、以及仿冒证据发送至 [email protected]。我们法务团队会进行核实，并联合相关部门进行处理。2024年我们共处理了47起仿冒本平台名称的侵权网站。

Q3：如何获取平台的数据合作授权？

数据合作授权需签订正式协议。请先发送邮件至 [email protected] 说明数据使用场景、用途、预估调用量。我们提供两种数据服务：榜单实时API（按次计费）和行业报告定制（按项目计费）。

Q4：在线客服不在线时，紧急问题如何联系？

紧急问题（如服务器开服跑路、大规模玩家被骗）请直接拨打紧急值班电话：400-820-2025（转3号线），该热线24小时畅通，仅处理涉及人身财产安全或重大群体性事件。